Garantie

1. Geekmaxi gewährt auf alle Produkte eine Garantiezeit von vierundzwanzig (24) Monaten (ab dem 14.2.2020). Sofern dies nicht durch EU-Recht angenommen wird, kann Geekmaxi nicht für eine Garantiezeit haftbar gemacht werden, die länger ist als die von den Herstellern und Lieferanten festgelegte. Geekmaxi respektiert die Rechte und Ansprüche des Kunden.
2. Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, senden Sie uns bitte über support@geekmaxi.com ein Rücksendeformular. Nachdem das Formular genehmigt wurde, kann das Produkt zur Reparatur zurückgesandt werden. Für einen Defekt innerhalb der Garantiezeit, den der Kunde selbst durchführt, schätzt Geekmaxi die Reparaturkosten einschließlich Material und Arbeit sowie die Kosten für die Rücksendung. Wenn die vorherige Aussage zutrifft, werden entstandene Kosten von Geekmaxi nicht erstattet.
3. Die Garantie für Produkte erlischt, wenn:
3.1 Die Gewährleistungsfrist ist abgelaufen
3.2 Missbräuchliche Verwendung
3.3 Wenn sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet, z. B. aufgrund von Änderungen
3.4 Wenn das Produkt in Kombination mit Zubehör verwendet wurde, das das Produkt nicht unterstützt.
3.5 Nicht unterstützte Software oder Firmware
4. Wenn vom Kunden ein Mangel verursacht wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Reparatur und den Versand.
5. Für Drohnen wird keine Garantie übernommen. Dies hat nicht mit der Qualität zu tun, sondern mit der Tatsache, dass durch häufigen Gebrauch und gelegentliches Abstürzen Beschädigungen und Verschleiß auftreten und letztendlich Defekte verursachen. Da es wirklich schwierig ist, die Wurzel für jede Art von Schaden zu finden. Passen Sie deshalb gut auf die Drohne auf, und Sie werden lange Freude daran haben.

Rückkehr

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Vor Rücksendung sollte das Rücksendeformular ausgefüllt und abgeschickt werden. Nach Genehmigung durch Geekmaxi kann eine Rücksendung erfolgen, vorausgesetzt, die Artikel sind neu und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Anleitungen. Der Kunde ist für eine gute Verpackung verantwortlich. Für Rücksendungen im Rahmen der Garantie ist dasselbe Formular zu verwenden. Das Rücksendeformular kann über support@geekmaxi.com beantragt werden Geekmaxi bietet Kunden einen EU-Rückholservice an. Nachfolgend finden Sie unsere EU-Reparaturzentren in verschiedenen Ländern, die unseren Kunden einen sehr bequemen und schnellen Rückholservice anbieten. Wir versuchen, mehr zu öffnen, um unseren Kunden einen erstklassigen Kundendienst zu bieten.

Polen Reparaturzentrum

Geekmaxi
Ùazy mazowieckie (Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst für eine bestimmte Adresse)
05-552
Polen

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung oder zum Kundendienst haben, wenden Sie sich per Live-Chat an unseren Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an support@geekmaxi.com, um die RMA-Details zu erhalten. 

Afterservice E-Bikes und Roller

A. E-Bikes & Roller Produkt- & Teilegarantie

Hinweis:
1. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder einen Unfall sind nicht gedeckt
2. Geekmaxi bietet keine CoC- oder ABE-Dokumente
3. Wenn das Produkt qualitätsbelassene Probleme nach 14 Tagen hat, kontaktieren Sie bitte den Hersteller für Hilfe oder kontaktieren Sie uns.

Produkttyp

Zubehör

Garantiezeit

Beschreibung der Garantie

Rahmen

 

 

Rahmen

12 Monate

Produktionsfehler: Riss im Rahmen oder Schweißnaht ist durch die Garantie abgedeckt, aber nicht, wenn es auf unsachgemäße Verwendung oder einen Unfall zurückzuführen ist.

Gefaltete Komponenten

12 Monate

Austauschbar bei Werksfehler

Senden

12 Monate

Austauschbar bei Werksfehler

Scharnier

12 Monate

Es ist nicht durch zufällige Schäden abgedeckt

Scheibenbremsen

12 Monate

Es ist nicht durch zufällige Schäden abgedeckt

Gabel

12 Monate

Ersatz für natürliche Risse, Risse in Schweißnaht oder beim Abbau.

Kettenschaltung

12 Monate

Austauschbar bei Werksfehler

Bremsen

12 Monate

Austauschbar bei Werksfehler

Elektronische Komponenten

Batterie

6 Monate

Die Batterie kann ausgetauscht werden, wenn sie eine Kapazität von 50 % oder weniger hat (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Controller (ECU)

12 Monate

Ersatz bei Werksfehler (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Anzeigen

12 Monate

Ersatz bei Werksfehler (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Motor

6 Monate

Ersatz bei Werksfehler (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Ladegerät

12 Monate

Ersatz bei Werksfehler (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Fernbedienung

12 Monate

Ersatz bei Werksfehler (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Scheinwerfer

12 Monate

Ersatz bei Werksfehler (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Schwanz

12 Monate

Ersatz bei Werksfehler (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Verschleißende Teile

Griffe

14 Tage

14-Tage-Garantie

Sattel

14 Tage

14-Tage-Garantie (gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Vorne und hinten

90 Tage

Ersatz bei Werksfehler innerhalb von 90 Tagen (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Felgen

30 Tage

Ersatz bei Werksfehler innerhalb von 30 Tagen (nicht anwendbar bei unsachgemäßer Verwendung oder Wasserschäden)

Pedale

14 Tage

14-Tage-Garantie

Schutzstreifen

14 Tage

14-Tage-Garantie

Batterieventil/Dichtung

14 Tage

14-Tage-Garantie

Fehlende Schrauben

14 Tage

14-Tage-Garantie

Sonstiges Zubehör

14 Tage

14-Tage-Garantie

B. Beschreibungen von Aftersale-Problemen

Probleme mit der Oberfläche des Produkts

 

Bemalte Oberflächen und Kratzer sollten zum Zeitpunkt der Unterzeichnung für den Empfang gemeldet werden. Der Spediteur ist nach der Unterzeichnung für den Empfang nicht verantwortlich.


Nur KUGOO Roller werden je nach Schwere des Problems repariert, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gemeldet werden.

Menschliche Faktoren

Schäden durch ein unfell, unberechtigte Änderungen, Wasserschäden, Überlastungsschäden, Vermietung usw. gelten als durch menschliche Faktoren geschädigt und fallen nicht unter die Garantie.

Aktualisierungen der Produktspezifikation

KUGOO Produkte werden ständig aktualisiert und die verwendete Elektronik kann sich unterscheiden, ohne die Hauptfunktionen zu beeinträchtigen.

a. Produktaktualisierungen werden den Kunden nicht gemeldet.

b. Nach der Aktualisierung des Produkts gilt der Kunde 14 Tage nach der Unterzeichnung als bestätigt.

Unbefugte Demontage

a. Wenn der Kunde eine integrierte Batterie, Controller, Motoren usw. erweitert, erlischt die Garantie

b. Besondere Umstände bedürfen der Zustimmung des Herstellers oder Geekmaxi.

Rückgabe und Umtausch

Retournierenvon neue Roller kann innerhalb von 14 tagen.  Bei rückgabe von gebrauchte Roller innerhalb von 14 Tagen werden Kosten abgezogen.

Bei E-Bikes wird die Rückgabe von neuer Produkte auch innerhalb von 14 Tagen nicht akzeptiert.

a. Im Falle eines Herstellungsfehler kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

b. In allen Fällen soll Geelmaxi erst kontaktiert werden, um alle erforderlichen Informationen zu überprüfen. Kunden müssen Probleme mit Fotos und Videos melden.

c. Die Tracking-Daten des zurückgesendeten Produkts solle uns innerhalb von 5 Tagen nach der Rücksendung zur Verfügung gestellt werden.

Fehlende Teile oder Zubehör

Bei fehlenden Teilen oder Zubehör in Ihrer Bestellung innerhalb von 7 Tagen mit Fotos oder Videos melden.Wenn was fehlt, wird das Teil gesendet oder das Produkt wird ersetzt.

Defekt bei der ersten Verwendung

Für den Fall, dass das Produkt bei der Ankunft nicht funktioniert (DOA), ist der Kunde verpflichtet, dies innerhalb von 7 Tagen mit Fotos und oder Videos deutlich anzuzeigen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und wir helfen Ihnen, den Hersteller zu kontaktieren.

Produktkilometer

a. Während die Test werden die Roller- und E-Bikes bei eine Belastung von 55 kg und eine konstante Geschwindigkeit auf gerader flacher Straße und weniger als 3 mal Bremsen getestet, um die Batterie gleichmäßig zu entladen und die entsprechenden Prüfparameter zu erhalten.

b. Aufgrund unterschiedlicher Betriebsbedingungen wie Last, Fahrverhalten, Geschwindigkeit, Straßenverhältnissen, Temperatur usw. ist es normal, dass der Bereich abweicht.

Urteil und Kontroverse über Qualitätsfragen

Kunden, die Probleme mit der Produktqualität haben, müssen zunächst effektive Fotos und Videos auf der Grundlage von Kundendienstberatung bereitstellen.

Bei Streitigkeiten über die Produktqualität müssen kundenweise das Produkt zum Testen an den Hersteller zurücksenden, und letztlich haben die Testergebnisse des Herstellers oder einer externen Prüfstelle Vorrang. Die Kosten für die Rücksendung sind für den Kunden

Reparaturgarantie

Der Hersteller kann bei der Reparatur eines Produkts umgebaute, überholte oder neue Teile und Teile verwenden. Alternativ können wir das defekte Produkt komplett durch ein überarbeitetes Produkt ersetzen.


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